Bonjour, Je suis de l'île de la réunion et j'ai commandé sur le site. Le seul problème est que j'ai du payer des frais de douane pour récupérer mon colis. Ce qui revient à 79€ réellement les 3 boîtes. En plus la douane calcule les taxes sur la valeur déclarée, et là je constate avoir payer 58€50 mais la valeur déclarée en douane est de 66€ ...
Christelle 20/12/2024
Answer:
Bonjour Chrystelle.
Nous comprenons votre déception, et nous en sommes les premiers navrés, mais nous ne sommes en aucun cas responsable des frais de douane dû à l'octroi de mer qui représente le tiers des financements de vos collectivités locales.
Nous en sommes d'ailleurs les premiers pénalisés, nos volumes de ventes dans les DOM-TOM étant fortement pénalisés par ces frais de douanes.
Quant au montant de la valeur déclarée, là encore, SANTINOV en est bien désolé, mais la valeur déclarée est calculé par l'administration fiscale, et comprend les frais de port, d'où le 66€. D'ailleurs, à propos de ces frais de port que nous vous offrons, vous noterez qu'ils représentent 20% du prix du produit.
L'équipe SANTINOV
Parfait
10101
Au top du top ??
Dali17/12/2024
Boutique
10101
Super
Sissi 07/12/2024
Pratique et rapide
10101
Pratique et rapide , livraison soignée
Ed04/12/2024
Impeccable
10101
Rien à dire ,ni sur la commande ,ni sur la réception. Tout est parfait
Véro 24/11/2024
Complément alimentaire
10101
Très bien
Herve23/11/2024
Excellent
10101
Très réactif reçu rapidement et sans aucun soucis sur m emballage.
Rose22/11/2024
Tres bien
10101
Je recommande
Monique19/11/2024
Top
10101
Très satisfaite de la rapidité de l'envoi. Accueil et renseignements téléphonique au top
Lise15/11/2024
Boutique
10101
Super rapide merci
Mimi07/11/2024
Les prix
7101
Malgré la bonne composition et la qualité les prix même en étant dégressif selon l’abonnement ça reste onéreux pour ma part
Hodaan 06/11/2024
Rapidz
10101
Livraison rapide et réponse rapide pour savoir si l’abonnement annuel est à tacite reconduction
Sand 19/10/2024
Commande expédiée de suite
10101
Le traitement de ma commande a été faite de suite. Par contre, ne devant prendre qu'un seul comprimé par jour, il faudrait adapter la commande annuelle à cette posologie car au terme de l'année de commande, je vais résilier car j'aurai un an de traitement d'avance!! Pour me réinscrire l'année suivante...
Thierry19/10/2024
Abonnement
10101
Sa fait 2 fois que je doit payer l'abonnement car je n'est pas reçu mais comprimé du coup je me suis réabonné une 2eme fois j'espère que l'abonnement fonctionnera.
Jérémie 17/10/2024
Boutique
10101
Satisfaite
Diana15/10/2024
Boutique
10101
Facile d’utilisation, rapide dans la prise en charge de la commande et de l’envoi
Tya11/10/2024
Mécontente
1101
Je vous ai fait un mail pour signifier mon mécontentement, je ai Eu aucun retour
Coco26/09/2024
Answer:
Bonjour,
Comme vous pouvez le lire dans nos autres avis, nous sommes habituellement plutôt remercié pour notre service client. Nous avez- vous aussi appelé ?
Il peut arriver qu'un mail aille dans les spams, ou il peut aussi arriver que nous faisons une erreur. (mais cette dernière est humaine)
Dans tous les cas, nous vous prions de nous excuser pour cotre expérience négative, et vous invitions vivement à nous recontacter si vous ne l'avez pas encore fait.
Trop
10101
Abonnée depuis 2016, je suis obligée de faire des pauses régulièrement car j’en reçois trop! Les 3 mois ne sont pas respectés. Je viens de faire presque 6 mois de pause au bout de 3 ans d’abonnement…et je prends mes 2 gélule tous les jours
Mag22/09/2024
.
10101
.
Maud14/09/2024
Contente
10101
Envoie rapide et reçu bien emballé.
Eve04/09/2024
satisfaite
10101
le système d'abonnement trimestriel avec envoi à domicile est efficace et pratique
delfee29/08/2024
Surgiline comprimés
10101
Deux ans que je les prends tous les jours, super complément, cheveux qui repoussent et on gagné en épaisseur ! (Avant cheveux fins et dégarnis)
VGN22/08/2024
Boutique
10101
Très explicite et très rapide pour le passage en commande. Je recommande ce site qui me compte désormais comme Cliente.
Moonlight20/08/2024
Médicaments ?
10101
Médicaments ? pour le by pass tres reactif très efficace et très utile dans le traitement des patients
94.9%
(204 reviews)
Average rating: 9.7/10
3.3%
(7 reviews)
Number of reviews: 215
1.9%
(4 reviews)
Bonjour, Je suis de l'île de la réunion et j'ai commandé sur le site. Le seul problème est que j'ai du payer des frais de douane pour récupérer mon colis. Ce qui revient à 79€ réellement les 3 boîtes. En plus la douane calcule les taxes sur la valeur déclarée, et là je constate avoir payer 58€50 mais la valeur déclarée en douane est de 66€ ...
Bonjour Chrystelle.
Nous comprenons votre déception, et nous en sommes les premiers navrés, mais nous ne sommes en aucun cas responsable des frais de douane dû à l'octroi de mer qui représente le tiers des financements de vos collectivités locales.
Nous en sommes d'ailleurs les premiers pénalisés, nos volumes de ventes dans les DOM-TOM étant fortement pénalisés par ces frais de douanes.
Quant au montant de la valeur déclarée, là encore, SANTINOV en est bien désolé, mais la valeur déclarée est calculé par l'administration fiscale, et comprend les frais de port, d'où le 66€. D'ailleurs, à propos de ces frais de port que nous vous offrons, vous noterez qu'ils représentent 20% du prix du produit.
L'équipe SANTINOV
Je vous ai fait un mail pour signifier mon mécontentement, je ai Eu aucun retour
Bonjour,
Comme vous pouvez le lire dans nos autres avis, nous sommes habituellement plutôt remercié pour notre service client. Nous avez- vous aussi appelé ?
Il peut arriver qu'un mail aille dans les spams, ou il peut aussi arriver que nous faisons une erreur. (mais cette dernière est humaine)
Dans tous les cas, nous vous prions de nous excuser pour cotre expérience négative, et vous invitions vivement à nous recontacter si vous ne l'avez pas encore fait.