Avis clients

Résumé
positive

94.9%

(204 avis)

Note moyenne : 9.7/10

neutral

3.3%

(7 avis)

Nombre d'avis : 215

negative

1.9%

(4 avis)
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(2)

(2)

Boutique
rating 10 10 1
Simple et efficace
Bien
rating 10 10 1
La boutique est bien
ras
rating 10 10 1
RAS
Déçue
rating 10 10 1

Bonjour, Je suis de l'île de la réunion et j'ai commandé sur le site. Le seul problème est que j'ai du payer des frais de douane pour récupérer mon colis. Ce qui revient à 79€ réellement les 3 boîtes. En plus la douane calcule les taxes sur la valeur déclarée, et là je constate avoir payer 58€50 mais la valeur déclarée en douane est de 66€ ...

Réponse:

Bonjour Chrystelle. 

Nous comprenons votre déception, et nous en sommes les premiers navrés, mais nous ne sommes en aucun cas responsable des frais de douane dû à l'octroi de mer qui représente le tiers des financements de vos collectivités locales.

Nous en sommes d'ailleurs les premiers pénalisés, nos volumes de ventes dans les DOM-TOM étant fortement pénalisés par ces frais de douanes.

Quant au montant de la valeur déclarée, là encore, SANTINOV en est bien désolé, mais la valeur déclarée est calculé par l'administration fiscale, et comprend les frais de port, d'où le 66€. D'ailleurs, à propos de ces frais de port que nous vous offrons, vous noterez qu'ils représentent 20% du prix du produit.

L'équipe SANTINOV

Parfait
rating 10 10 1
Au top du top ??
Boutique
rating 10 10 1
Super
Pratique et rapide
rating 10 10 1
Pratique et rapide , livraison soignée
Impeccable
rating 10 10 1
Rien à dire ,ni sur la commande ,ni sur la réception. Tout est parfait
Complément alimentaire
rating 10 10 1
Très bien
Excellent
rating 10 10 1
Très réactif reçu rapidement et sans aucun soucis sur m emballage.
Tres bien
rating 10 10 1
Je recommande
Top
rating 10 10 1
Très satisfaite de la rapidité de l'envoi. Accueil et renseignements téléphonique au top
Boutique
rating 10 10 1
Super rapide merci
Les prix
rating 7 10 1
Malgré la bonne composition et la qualité les prix même en étant dégressif selon l’abonnement ça reste onéreux pour ma part
Rapidz
rating 10 10 1
Livraison rapide et réponse rapide pour savoir si l’abonnement annuel est à tacite reconduction
Commande expédiée de suite
rating 10 10 1
Le traitement de ma commande a été faite de suite. Par contre, ne devant prendre qu'un seul comprimé par jour, il faudrait adapter la commande annuelle à cette posologie car au terme de l'année de commande, je vais résilier car j'aurai un an de traitement d'avance!! Pour me réinscrire l'année suivante...
Abonnement
rating 10 10 1
Sa fait 2 fois que je doit payer l'abonnement car je n'est pas reçu mais comprimé du coup je me suis réabonné une 2eme fois j'espère que l'abonnement fonctionnera.
Boutique
rating 10 10 1
Satisfaite
Boutique
rating 10 10 1
Facile d’utilisation, rapide dans la prise en charge de la commande et de l’envoi
Mécontente
rating 1 10 1

Je vous ai fait un mail pour signifier mon mécontentement, je ai Eu aucun retour

Réponse:

Bonjour,

Comme vous pouvez le lire dans nos autres avis, nous sommes habituellement plutôt remercié pour notre service client. Nous avez- vous aussi appelé ? 

Il peut arriver qu'un mail aille dans les spams, ou il peut aussi arriver que nous faisons une erreur. (mais cette dernière est humaine)

Dans tous les cas, nous vous prions de nous excuser pour cotre expérience négative, et vous invitions vivement à nous recontacter si vous ne l'avez pas encore fait.

Trop
rating 10 10 1
Abonnée depuis 2016, je suis obligée de faire des pauses régulièrement car j’en reçois trop! Les 3 mois ne sont pas respectés. Je viens de faire presque 6 mois de pause au bout de 3 ans d’abonnement…et je prends mes 2 gélule tous les jours
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rating 10 10 1
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Contente
rating 10 10 1
Envoie rapide et reçu bien emballé.
satisfaite
rating 10 10 1
le système d'abonnement trimestriel avec envoi à domicile est efficace et pratique
Surgiline comprimés
rating 10 10 1
Deux ans que je les prends tous les jours, super complément, cheveux qui repoussent et on gagné en épaisseur ! (Avant cheveux fins et dégarnis)
Boutique
rating 10 10 1
Très explicite et très rapide pour le passage en commande. Je recommande ce site qui me compte désormais comme Cliente.
Médicaments ?
rating 10 10 1
Médicaments ? pour le by pass tres reactif très efficace et très utile dans le traitement des patients
Boutique
rating 10 10 1
Service 10/10
Surgiline
rating 10 10 1
Super et bien arrivée
Boutique
rating 10 10 1
Bonne prestation