Summary
positive

94.6%

(192 reviews)

Average rating: 9.6/10

neutral

3.4%

(7 reviews)

Number of reviews: 203

negative

2%

(4 reviews)

Mécontente
rating 1 10 1

Je vous ai fait un mail pour signifier mon mécontentement, je ai Eu aucun retour

Answer:

Bonjour,

Comme vous pouvez le lire dans nos autres avis, nous sommes habituellement plutôt remercié pour notre service client. Nous avez- vous aussi appelé ? 

Il peut arriver qu'un mail aille dans les spams, ou il peut aussi arriver que nous faisons une erreur. (mais cette dernière est humaine)

Dans tous les cas, nous vous prions de nous excuser pour cotre expérience négative, et vous invitions vivement à nous recontacter si vous ne l'avez pas encore fait.

Commande
rating 0 10 1

Je suis hyper déçu pour ma première commande je commande une certaine boîte de ce produit et on m'en envoie des autres je ne suis pas d'accord je ne ferai pas de publicité pour ce site du tout

Answer:

Bonjour,

Nous sommes bien entendu désolé pour ce désagrément. L'erreur est humaine, et j'espère que vous nous avez appelé pour que nous procédions à la rectification de cette erreur. 

L'équipe Santinov.