Summary
positive

94.5%

(52 reviews)

Average rating: 9.6/10

neutral

3.6%

(2 reviews)

Number of reviews: 55

negative

1.8%

(1 reviews)

fournisseur pas pas très sérieux
rating 2 10 1

je n'ai toujours pas reçu mon colis de surgiline expédié d'après vous le 16 avril,nous sommes le 27 avril(pas de n°suivi) et aucune nouvelles du service client malgré plusieurs relances.

Answer:

Mr M...,

Nous sommes désolé pour le souci que vous rencontrez avec votre commande. Comme vous pouvez le voir dans le reste de nos avis, nous ne sommes pas accoutumés à ce genre de relations avec nos clients. 

Le mail que vous nous avez envoyé la semaine dernière s'est malheureusement égaré pour une raison que nous ne comprenons pas, (il vient d'être retrouvé dans notre système d'archivage)et n'a effectivement pas été traité comme il aurait dû l'être, ce pourquoi nous vous prions de nous excuser.

Suite à votre 2ème mail d'hier soir, nous vous avons répondu par mail et laissé un message vocal dès ce matin, et pouvons vous assurer que nous traitons votre dossier avec attention, comme c'est le cas habituellement.

En vous remerciant pour votre compréhension.